近日，中國質(zhì)量協(xié)會正式公布《2022年全國質(zhì)量標(biāo)桿名單》，杭州老板電器股份有限公司（以下簡稱“老板電器”）憑借“構(gòu)建數(shù)字化賦能集成管理模式的實驗經(jīng)驗”榮獲“2022年全國質(zhì)量標(biāo)桿”。

據(jù)了解，本次遴選活動主要依據(jù)《工業(yè)和信息化部辦公廳關(guān)于做好2022年工業(yè)質(zhì)量提升和品牌建設(shè)工作的通知》要求，由中國質(zhì)量協(xié)會組織開展，經(jīng)企業(yè)自主申報，各地方工信部門和行業(yè)協(xié)會等單位組織推薦，由評審委員會進(jìn)行資格審查、資料評審、答辯評審和網(wǎng)上公示，最終認(rèn)定46項工業(yè)企業(yè)典型經(jīng)驗，以及5項中小企業(yè)、7項服務(wù)業(yè)企業(yè)典型經(jīng)驗為2022年全國質(zhì)量標(biāo)桿。

公布名單的同時，中國質(zhì)量協(xié)會也希望上榜企業(yè)能夠鞏固并深化質(zhì)量標(biāo)桿典型經(jīng)驗的應(yīng)用，加強(qiáng)質(zhì)量創(chuàng)新，持續(xù)踐行先進(jìn)質(zhì)量管理方法，促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量邁向卓越，實現(xiàn)質(zhì)量、效率和效益的穩(wěn)步提升，為制造強(qiáng)國、質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)做貢獻(xiàn)。

數(shù)字化賦能集成管理模式

為老板電器全方面提質(zhì)增效

老板電器本次入選的“構(gòu)建數(shù)字化賦能集成管理模式的實驗經(jīng)驗”，以數(shù)字賦能集成管理模式，建立端到端業(yè)務(wù)架構(gòu)，提升企業(yè)運作效率，包括集成產(chǎn)品開發(fā)、集成供應(yīng)鏈、集成營銷管理等，全方面實現(xiàn)提質(zhì)增效。

在“數(shù)字化賦能集成管理模式”推進(jìn)實施過程中，圍繞老板電器可持續(xù)競爭優(yōu)勢，以用戶和產(chǎn)品為核心，建立老板數(shù)字中樞，構(gòu)建了4條新型業(yè)務(wù)能力線。

                                                                                                         九天中樞數(shù)字平臺

第一：對產(chǎn)品開發(fā)能力的集成管理。

首先，建立“以需求為導(dǎo)向”的數(shù)字化研發(fā)模式，依托多學(xué)科仿真工具、協(xié)同設(shè)計管理平臺、測試管理平臺、工藝設(shè)計平臺等，使產(chǎn)品研發(fā)過程更加高效協(xié)同。例如，以客戶需求為中心，準(zhǔn)確定位市場，了解消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的不同需求、期望及偏好等，通過用戶使用的數(shù)據(jù)、客戶調(diào)研等，促進(jìn)智能化新產(chǎn)品的研發(fā)迭代。

針對以項目任務(wù)為導(dǎo)向打造的數(shù)字化研制平臺，在項目管理上，建立項目管理模塊，依據(jù)項目等級形成兩套計劃模板，每個項目都可以成立項目團(tuán)隊，并進(jìn)行模塊化的統(tǒng)一管理，人員管理、成本管理、知識管理和問題管理都能有效降低；在數(shù)字化設(shè)計上，可以實現(xiàn)多個工程師協(xié)同設(shè)計，為設(shè)計中的通用零部件建立CBB共享庫，公司的通用化率大幅上升；仿真分析體系也獲得了進(jìn)一步完善，囊括了流體分析、靜力學(xué)、動力學(xué)、熱分析等多種分析類型，提高研發(fā)效率的同時有效降低成本；搭建數(shù)字化工藝規(guī)劃平臺并引進(jìn)各類領(lǐng)先的數(shù)字化設(shè)計工具，不僅工藝規(guī)劃能快速實現(xiàn)，還有效支撐了數(shù)字化、模塊化產(chǎn)品的開發(fā)。

此外，在研發(fā)大數(shù)據(jù)應(yīng)用上，通過 PLM 系統(tǒng)與多種設(shè)計工具集成，實現(xiàn)設(shè)計協(xié)同，數(shù)據(jù)的自動抓取及研發(fā)過程實現(xiàn)了全流程在線化管理，在研發(fā)和生產(chǎn)過程中，數(shù)據(jù)交互和物料能及時準(zhǔn)確的傳遞。PLM 系統(tǒng)與各系統(tǒng)集成，和項目管理平臺打通，研發(fā)模式也從線下人為督促變成線上智能督促，提高了研發(fā)效率。同時也實現(xiàn)了產(chǎn)品性能全生命周期的跟蹤和分析，并回饋研發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)化及數(shù)字化模塊的迭代升級。

第二：集成供應(yīng)鏈管理

其次，打造以精準(zhǔn)交付為導(dǎo)向的智能化制造能力，圍繞精準(zhǔn)交付需求，以高效信息化集成技術(shù)和智能化的采、產(chǎn)、存、銷體系為支撐，實現(xiàn)集成供應(yīng)鏈管理。同時，以自動化設(shè)備為基礎(chǔ)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺為集成主體，自動采集生產(chǎn)過程中全鏈路數(shù)據(jù)，產(chǎn)品制造全過程的管理、全流程品質(zhì)追溯和實時動態(tài)預(yù)警分析等，實現(xiàn)了可視化、透明化、智能化的工廠管理。

實際應(yīng)用過程中，集成計劃管理模式能夠滿足產(chǎn)供銷一體化，對客戶需求精準(zhǔn)預(yù)測，以銷定產(chǎn)。依據(jù)經(jīng)銷商和客戶需求訂單，與庫存匹配后，制定生產(chǎn)計劃，達(dá)成產(chǎn)銷的快速傳遞和高度一致性。同時，還能縮短供應(yīng)商物料的交貨周期，并對客戶裝車計劃在線實時管理，持續(xù)優(yōu)化倉儲分揀智能化、可視化水平，進(jìn)一步優(yōu)化全國云倉網(wǎng)絡(luò)發(fā)貨體系，全面提升客戶收貨時效。

通過數(shù)字化賦能供應(yīng)鏈管理，建立了采購預(yù)測模塊，長周期物資可以通過系統(tǒng)運算，自動制定下個月、下兩個月物料預(yù)測計劃。增加的供貨計劃模塊，將生產(chǎn)信息和采購信息相結(jié)合，自動生成每天送貨要求，并共享給制定供應(yīng)商，供應(yīng)商可按要求進(jìn)行備貨、發(fā)貨處理。

為了滿足產(chǎn)品的可實現(xiàn)性，保證產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定性，老板電器充分發(fā)揮5G、云計算、AI 等技術(shù)在制造業(yè)的應(yīng)用，建成行業(yè)首個5G無人工廠。無人化作業(yè)下，實現(xiàn)了智能排產(chǎn)與交付、智能配送、智能質(zhì)量管控、生產(chǎn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用等，生產(chǎn)效率提升45%、產(chǎn)品質(zhì)量提升99%，產(chǎn)品制造周期、生產(chǎn)成本、運營成本等實現(xiàn)大幅下降。

第三：集成服務(wù)解決方案

圍繞消費者需求，打造以用戶為中心的平臺化服務(wù)能力，形成以消費者為中心的端到端服務(wù)解決方案。如此一來，不僅能實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，還可以提升營銷服務(wù)效果，增強(qiáng)客戶的體驗，進(jìn)一步加強(qiáng)市場分析能力，增強(qiáng)消費者和企業(yè)之間的粘度。

在精準(zhǔn)營銷方面，老板電器通過構(gòu)建分銷平臺和CRM平臺，融合前端銷售業(yè)務(wù)場景，營銷類業(yè)務(wù)全渠道業(yè)務(wù)流程在線化，數(shù)據(jù)打通，信息系統(tǒng)全面覆蓋和集成，營銷更精準(zhǔn)。在用戶服務(wù)體驗上，從自動服務(wù)受理、多維處理服務(wù)、智能派工、軌跡追蹤、條碼追蹤等維度進(jìn)行業(yè)務(wù)提升，提升接觸體驗，從訂單到簽收，從服務(wù)請求到結(jié)算，全業(yè)務(wù)流程線上透明化，確保了客戶體驗。

第四：集成數(shù)據(jù)治理

最后，打造以卓越經(jīng)營為導(dǎo)向的數(shù)字化運營能力，自主研發(fā)搭建公司統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺，全面覆蓋公司各大業(yè)務(wù)，并整合中怡康、奧維、中指院等外部數(shù)據(jù)，定制統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，挖掘數(shù)據(jù)價值，為公司電商、零售、服務(wù)、品質(zhì)等業(yè)務(wù)提供日常數(shù)據(jù)運營支持，還能實時監(jiān)測公司經(jīng)營指標(biāo)，并結(jié)合過程數(shù)據(jù)為決策層提供數(shù)據(jù)支持。

為更直觀掌握公司數(shù)據(jù)，建設(shè)企業(yè)經(jīng)營儀表盤，如實時監(jiān)控零售相關(guān)數(shù)據(jù)的零售儀表盤，實時監(jiān)控生產(chǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)的生產(chǎn)儀表盤，實時監(jiān)控服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的服務(wù)儀表盤，實時監(jiān)控項目研發(fā)進(jìn)程的研發(fā)儀表盤等，全面監(jiān)控老板電器各類經(jīng)營數(shù)據(jù)。

此外，建立運營決策機(jī)制，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營數(shù)據(jù)共同看見，可以加快數(shù)據(jù)在線化，并細(xì)化數(shù)據(jù)顆粒度，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營。老板電器還會每雙周開展運營會，季度開展經(jīng)營分析會，匯報經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成情況和趨勢分析，及時對未達(dá)成指標(biāo)制定措施，保障目標(biāo)達(dá)成。

經(jīng)濟(jì)、管理、品牌效益全面提升

老板電器坐穩(wěn)龍頭企業(yè)“寶座”

通過構(gòu)建數(shù)字化賦能集成管理模式，老板電器的經(jīng)濟(jì)效益、管理效益、品牌效益和社會效益都獲得大幅提升。

第一：經(jīng)濟(jì)效益

首先在經(jīng)濟(jì)效益方面，得益于對市場和消費者需求的精準(zhǔn)把握，老板電器43年中不斷發(fā)展壯大，市場地位不斷提升，如今市場份額、生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品類別、銷售區(qū)域等都位于高端廚電品牌前列，尤其在大力吸油煙機(jī)、燃?xì)庠?、蒸箱、微波爐等品類上，一直保持行業(yè)最高品質(zhì)和銷量領(lǐng)先。吸油煙機(jī)更連續(xù)21年全國銷量第一，連續(xù)4年全球銷量第一，還在2019年獲得“吸油煙機(jī)零售量吉尼斯世界紀(jì)錄”稱號。

同時，老板電器全球領(lǐng)先的廚電研發(fā)智能化制造技術(shù)，一流的產(chǎn)品品質(zhì)，也為其走向海外提供了有力支撐。如今，老板電器已經(jīng)在東南亞、南亞、澳新等地市場拓展取得扎實進(jìn)展，在印巴市場，老板電器的口碑已經(jīng)超過部分歐美品牌，助力一帶一路市場快速開拓。

與此同時，老板電器財務(wù)績效總營收增長也非常明顯，2011到2020年間，老板電器總營收年復(fù)合平均增長率達(dá)到 20.36%，凈利潤年復(fù)合平均增長率27.47%，即使2020年受新冠疫情影響，老板電器依然獲得了81.29億元收入，同比逆勢增長4.74% 。

在納稅貢獻(xiàn)方面，老板電器已經(jīng)成為中國廚房電器行業(yè)發(fā)展歷史最長、生產(chǎn)規(guī)模最大、產(chǎn)品類別最齊全、銷售區(qū)域最廣的龍頭企業(yè)之一。

第二：管理效益

在管理效益方面，老板電器基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的精益生產(chǎn)運營體系，產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量都顯著提高，產(chǎn)能利用和生產(chǎn)效率同樣穩(wěn)步提升。同時，智能制造的推進(jìn)，生產(chǎn)過程中的穩(wěn)定性大幅提升，生產(chǎn)異常損失則大幅減少。

第三：品牌效益

始創(chuàng)立于1988年的“老板”品牌，如今在廚電行業(yè)已經(jīng)確立了顯著的品牌優(yōu)勢，企業(yè)高端品牌形象深入人心。此外，老板電器還被授予中國品牌榮譽(yù)稱號，連續(xù)6年入圍“BrandZ最具價值中國品牌100強(qiáng)”，連續(xù)7年獲得“中房企500強(qiáng)首選供應(yīng)商”，還榮獲了國家質(zhì)量領(lǐng)域最高榮譽(yù)“全國質(zhì)量獎”。

在知識產(chǎn)權(quán)影響力方面，老板電器近3年累計獲得869 項有效授權(quán)專利，其中有34項發(fā)明專利。在2018年獲得中國專利金獎，2021年獲得中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量技術(shù)獎二等獎，同時老板電器還掌握著吸油煙機(jī)、灶具等廚電產(chǎn)品零部件制造的多項先進(jìn)技術(shù)。

總結(jié)：

綜合上文來看，數(shù)字化賦能集成管理模式，助力老板電器實現(xiàn)了從綠色單品到綠色系統(tǒng)，從廚電到廚房，從產(chǎn)品智能化到用戶體驗場景化的綠色智能化轉(zhuǎn)型升級，是持續(xù)綠色產(chǎn)品創(chuàng)新的代表。同時，老板電器也樹立了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型升級的典范，同時在推動國家數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級當(dāng)中樹立了民營企業(yè)典型示范。