老板電器創(chuàng)造中國新廚房，中式烹飪理念深入人心，產(chǎn)品銷售覆蓋渠道也越來越廣，為保障用戶產(chǎn)品使用體驗及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，請通過官方渠道進行服務(wù)預(yù)約，并請認(rèn)準(zhǔn)官方服務(wù)電話95105855或老板電器官方微信公眾號。
注：非老板電器指定的服務(wù)人員服務(wù)的可能會影響產(chǎn)品后期正常使用及保修年限。
公司根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求，本企業(yè)對產(chǎn)品包修規(guī)定如下：
| 產(chǎn)品線 | 三包有效期 （2021年之前） | 三包有效期 （2021年之后） | 主要部件名稱 |
| 油煙機 | 整機五年（主要部件電機10年） | 電機 | |
| 集成煙機 | |||
| 中央吸油煙機 | 整機五年（主要部件風(fēng)機10年） | 風(fēng)機 | |
| 燃氣灶類 | 整機1年（主要部件3年） | 整機5年 | 燃氣閥組件（總成閥體，電磁安全閥，熱電偶，微動開關(guān)） 電磁灶部分（電子開關(guān)） |
| 消毒柜類 | 風(fēng)機、PTC加熱器、電子開關(guān)、溫度傳感器、臭氧發(fā)生器 | ||
| 電烤箱 | 溫控開關(guān)、加熱電機、功能開關(guān)、散熱風(fēng)機、溫控器 | ||
| 電蒸箱 | 電子開關(guān)、加熱盤、溫控、感溫探頭 | ||
| 微波爐 | 電子開關(guān)、磁控管、轉(zhuǎn)盤電機、風(fēng)扇電機、變壓器 | ||
| 灶消一體機 | — | ||
| 灶蒸一體機 | — | ||
| 蒸烤一體機 | — | ||
| 洗碗機 | 顯示板、電源板、排水泵、洗劑泵 | ||
| 集成水槽 | — | ||
| 食材凈化水槽 | — | ||
| 凈水機 | 整機1年 | 整機5年 | — |
| 燃氣熱水器 | 整機5年 | — | |
| 前置過濾器 | 整機1年 | — | |
| 無人鍋 | — | ||
| 榨汁機 | — | ||
| 電熱水壺 | — | ||
| 暖碟機 | 整機1年（主要部件3年） | 開關(guān)、連接器、耦合器 | |
| 電壓力煲 | 電子開關(guān) | ||
| 電磁爐 | 電子開關(guān) | ||
| 電飯煲 | 電子開關(guān) | ||
| 管線飲水機 | 整機一年 | — | |
| 消毒刀架 | — | ||
備注：
1. 上述產(chǎn)品的包修期限從2021年1月1日起實施，在此時間之前購買的產(chǎn)品以當(dāng)時包修憑證為準(zhǔn)。
2. 易損配件：包修期內(nèi)易損配件損壞，用戶可憑損壞配件和有效憑證到老板特約服務(wù)站以壞換新；油煙機易損配件包括：油杯、油杯腳、白熾燈泡、燈罩板、免拆洗濾網(wǎng)；灶具易損配件包括：旋鈕。
3. 耗材不在包修范圍內(nèi)：凈水機耗材濾芯
4. 油煙機包修期內(nèi)免費加長風(fēng)管，最長不超過1米；燃氣灶提供有償改氣源服務(wù)。
5.包修起算時間點：2024年7月1日前按照原有政策執(zhí)行；2024年7月1日后（含當(dāng)天），需要安裝的產(chǎn)品，產(chǎn)品包修期起算點以產(chǎn)品首次安裝/調(diào)試完成之日起開始計算；
若首次安裝/調(diào)試完成之日無法確定，以收貨日期（機打收貨憑證/線上物流信息截圖/送貨單）作為起始日期；（無需安裝產(chǎn)品也適用本條款）
若收貨日期無法確定，以購機銷售憑證的日期為準(zhǔn)開始計算；
若用戶無法提供憑證，以產(chǎn)品編碼的生產(chǎn)日期順延30天為起始日期推算包修期限。
注：如用戶在2024年6月5日購買，但實際送貨日期或安裝日期為7月1日，則按照新包修政策執(zhí)行。
1. 消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的；
2. 自行或非廠方特約維修人員拆修的；
3. 無包修憑證及有效發(fā)票的；
4. 產(chǎn)品條碼缺損或三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5. 因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的；
6. 由于產(chǎn)品使用環(huán)境條件，例如：電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失。
7. 商用、公司集體使用等非家庭使用的產(chǎn)品，整機及主要部件包修三個月。如需延長包修期，以本公司服務(wù)政策為準(zhǔn)。
1. 自收到商品之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 自收到商品之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可選擇換貨或者修理。
3. 三包有效期內(nèi)，發(fā)生同一性能故障，修理兩次以上，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售的產(chǎn)品，用戶自收到商品之日起七日內(nèi)可選擇退貨（但用戶在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨）；退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好，在收到退回商品之日起七日內(nèi)返還用戶支付的商品價款，退回商品的運費由用戶承擔(dān)；另有約定的，按照約定。
5. 選擇退貨的用戶必須提供對應(yīng)產(chǎn)品的發(fā)票，并保證產(chǎn)品的完整，包括原來的包裝箱、說明書、產(chǎn)品附件和其他由商家附帶的一切附件。如果某一部分丟失或損壞，則不符合老板電器的退貨條款，我們將無法提供退貨服務(wù)。
備注：
1. 性能故障：指對產(chǎn)品的安全性能故障和使用性能故障進行的修理，不包括對其它質(zhì)量問題的修理或上門。
2. 產(chǎn)品退換貨時，如符合收取折舊費條件，折舊費的收取費用計算公式為：折舊費＝（購機時間—待修時間）×日折舊率×購機價格。（ 按國家三包規(guī)定折舊費計算吸油煙機日折舊率為0.05%，其余產(chǎn)品參照）。
由于商品的不同，其他服務(wù)政策略有差異，在實施細則上，如包修操作、售后服務(wù)、技術(shù)支持等方面為您提供服務(wù)可能會所差異；所有包修規(guī)定均以國家《三包條例》為準(zhǔn)則，如本說明和《三包規(guī)定》相沖突之處，以《三包條例》為準(zhǔn)
對象：購買老板中國四件套用戶
安裝前：
1、建立CRM中國四件套專屬標(biāo)簽與用戶檔案
2、安裝享受廠家主動預(yù)約，免去用戶報裝難題
3、金牌專屬坐席接待
安裝中：
1、服務(wù)在線進度一鍵查詢，節(jié)點可視
2、專業(yè)雙金牌工程師上門，盡享專業(yè)無憂服務(wù)
3、安裝完畢享受精美精伴手禮
4、24小時綠色通道，急速服務(wù)完結(jié)
5、夜間無憂上門服務(wù)
保養(yǎng)：
1、最多跑一次，舒心服務(wù)，一 次性解決用戶難題
2、備用機支持服務(wù)
3、三包期內(nèi)同性能故障維修3次仍不能使用可換貨
4、保外轉(zhuǎn)保內(nèi)，盡享會員權(quán)益
使用：
1、金牌專屬定制化服務(wù)管家，確保產(chǎn)日常養(yǎng)護
2、金牌工程師免費上門專業(yè)指導(dǎo)產(chǎn)品操作
3、7*24小時人工、在線機器人全年無休
4、廚房油煙治理升級包
5、常用耗材專屬折扣
以舊換新，無憂廚改：
1、95105855-2 換購專線，貼心安排
2、無憂換新服務(wù)—無憂換廚電，老板全包辦
